Conceitos e Definições

Antes de tudo, devemos nos perguntar:

O que é um Sistema de Informação?

De uma forma simples, podemos definir um sistema de informação como sendo o conjunto de meios empregados para coletar, processar, armazenar, transmitir e disseminar dados que representam informação de interesse de seu usuário. Para que seja realmente eficaz, depende da integração de seus componentes.

Em um sistema, todas as "engrenagens" devem interagir entre sí, para que o processo seja efetuado de forma correta.

Uma característica importante a ser lembrada é que normalmente um Sistema Informação que faça uso da Tecnologia da Informação, tem um ciclo de vida. A vida útil dos sistemas se dá na sua fase de utilização plena ou maturidade e ao longo de sua vida pode exigir manutenções, melhorias, implementações e eventuais correções de erros. A morte ocorre quando é substituído ou está em desuso. Essa "morte" ocorre principalmente quando se utiliza tecnologia desatualizada. Os Sistemas de Informação Operacionais geralmente não morrem, mas os Gerenciais e Estratégicos (Executivos) precisam de atualizações frequentes e implementações de novas tecnologias para se manterem funcionais, atendendo as necessidades da empresa.

O ciclo de vida natural de um Sistema de Informação abrange as seguintes fases:

• Concepção: É o nascimento do sistema, também chamado de projeto;
• Construção: Execução do sistema;
• Implantação: Disponibilização do sistema ao cliente e/ou usuário;
• Implementações: Agregação de funções, melhorias e eventuais correções de erros;
• Maturidade: Utilização plena do sistema, com satisfação integral do cliente e/ou usuário;
• Declínio: Dificuldade de continuidade, impossibilidade de agregação de funções necessárias, insatisfação do cliente e/ou usuário;
• Manutenção: Elaboração de manutenções, visando a tentativa de sobrevivência do sistema;
• Morte: Descontinuidade do sistema, substituição.

Quando as três primeiras fases não são bem elaboradas, a morte do Sistema de Informação pode ocorrer antes do esperado.

Ilustração do Ciclo de Vida de um Sistema.

Os Sistemas de Informação, podem ser classificados de acordo com a informação que está sendo processada. A classificação dos SI, geralmente é feita de acordo com a pirâmide empresarial, que é composta pelos níveis hierárquicos:

• Estratégico
• Tático / Gerencial
• Operacional

Um sistema poderá estar relacionado com mais de um dos níveis citados acima.

Pirâmide hierárquica

Sistemas de Informação Operacional: Serve para alimentar o banco de dados, tratam das transações rotineiras. Podem ser encontrados em todas as empresas que possuem uma área de TI.

Sistemas de Informação Gerencial: Tem o foco de gerenciar as informações do sistema, agrupam e sintetizam os dados operacionais, visando a facilidade nas tomadas de decisões.

Sistemas de Informação Estratégica: Veremos detalhadamente a seguir...